Antwoorden op de meest gestelde vragen over TicketPlan
Hieronder vind je antwoorden op veelgestelde vragen over het gebruik van
TicketPlan. Staat jouw vraag er niet bij?
Neem dan gerust contact
met ons op.
Algemeen
TicketPlan helpt je om tickets en evenementen overzichtelijk te beheren en plannen te maken met vrienden. Je kunt tickets uploaden, delen, zichtbaar maken voor vrienden en samen evenementen organiseren.
TicketPlan ondersteunt Nederlands en Engels.
Je kunt de taal wijzigen via Account > Thema en taal.
Tickets uploaden
Dat kan op meerdere manieren:
- Via de app met het plusje bovenaan.
- Door een pdf te delen vanuit een pdf-viewer op je telefoon.
- Door een reserveringsbevestiging met een downloadlink te mailen naar je persoonlijke TicketPlan-e-mailadres.
Via Account > Account instellingen
Je kunt alleen tickets in pdf-formaat uploaden. E-mails kun je vanuit ieder e-mailprogramma doorsturen.
Ja, je kunt een pdf met meerdere pagina’s in één keer uploaden. Je kunt ook meerdere losse pdf’s achter elkaar uploaden; je hoeft niet te wachten totdat de eerste upload is voltooid.
Na het uploaden verwerkt TicketPlan het ticket automatisch. TicketPlan leest het pdf-bestand of de e-mail en probeert belangrijke gegevens, zoals de datum, locatie en naam, te herkennen. Dit kan even duren, afhankelijk van het bestand.
Ja. Je kunt de app gerust sluiten terwijl TicketPlan je ticket verwerkt.
Ja. Je ontvangt een melding zodra het ticket volledig is toegevoegd.
Als TicketPlan bijvoorbeeld de naam, datum of locatie niet kan herkennen, ontvang je daarover een melding.
Tickets met ontbrekende gegevens verschijnen bovenaan de pagina’s Home en Tickets, onder het kopje “Aanvullen”.
Dat betekent dat TicketPlan niet alle benodigde gegevens automatisch kon herkennen in het pdf-bestand of de e-mail.
Yes. You can open the ticket and manually edit its details or add the missing information.
Ja. Het ticket wordt opgeslagen, maar je moet mogelijk aanvullende informatie invoeren voordat alle gegevens correct worden weergegeven.
Vrienden
Ga naar Vrienden en tik op ‘[aantal] vrienden’.
Dat bepaal je zelf via Account > Privacy & zichtbaarheid
Dat kan komen doordat:
- jullie geen vrienden zijn;
- je vriend de zichtbaarheid van het ticket heeft ingesteld op “Alleen jij”.
Tickets delen
Ja, maar alleen met gebruikers met wie je bevriend bent op TicketPlan. Wanneer een ticket meerdere toegangsbewijzen bevat, kun je één of meerdere toegangsbewijzen delen.
Wanneer je een ticket deelt:
1. De ontvanger krijgt een uitnodiging.
2. Het ticket krijgt de status “Uitgenodigd”.
3. De ontvanger kan de uitnodiging accepteren of weigeren.
Na acceptatie verandert de status in “Geaccepteerd”. Als de ontvanger weigert, kun je het ticket met iemand anders delen.
Als je vriend het ticket nog niet heeft geaccepteerd, zijn de volgende gegevens zichtbaar:
- Ticketnaam.
- Begin-/einddatum.
- Begin-/eindtijd.
- Notities.
Het toegangsbewijs wordt pas getoond nadat je vriend het ticket heeft geaccepteerd.
De gebruiker die het ticket uploadt, is automatisch de eigenaar.
Alleen de eigenaar kan de ticketdetails wijzigen. Wijzigingen die de eigenaar in de velden aanbrengt, worden ook verwerkt bij de ontvanger van het gedeelde ticket. Dit geldt niet voor de zichtbaarheidsinstelling. Ook een gewijzigde afbeelding wordt bijgewerkt. De ontvanger kan de zichtbaarheid van het gedeelde ticket voor zichzelf wel aanpassen.
Yes. The owner can revoke a shared ticket by tapping the cancel icon on the shared ticket. The recipient can decline the ticket by tapping the trash icon in Ticket Details.
Privacy & zichtbaarheid
Je kunt kiezen tussen:
- Alleen jij.
- Voor vrienden.
Ja. Tijdens het uploaden kun je de zichtbaarheid van het ticket kiezen. Na het uploaden kun je de zichtbaarheid ook aanpassen via Ticketdetails > Ticket bewerken (potloodicoon).
Dat betekent dat het ticket alleen zichtbaar is voor jou.
Onder Account > Privacy & zichtbaarheid. Deze instelling wordt standaard toegepast op alle uploads en ontvangen tickets.
Account
Onder Account, bovenaan de pagina onder je volledige naam.
Nee. Je gebruikersnaam is gekoppeld aan je TicketPlan-e-mailadres.
Ja. Dit kan via Account > Account instellingen.
Ga naar Account en tik bovenaan op je profielfoto. Nadat je een foto hebt gekozen, kun je deze nog bijsnijden.
Ja. Dit kan via Account > Account instellingen.
Meer informatie hierover vind je op https://app.ticketplan.nl/delete-account.
Notificaties
Tik op het belletje bovenaan in de app.
Nee. In-app meldingen staan altijd aan.
Vereenvoudig de tekst en maak de opsomming consequent:
Ja. Voor ieder meldingstype ontvang je altijd een melding in de app. Daarnaast kun je kiezen of je ook het volgende wilt ontvangen:
- Pushmeldingen.
- E-mails.
- Beide.
Dit stel je in via Account > Communicatievoorkeuren.
Abonnement
TicketPlan heeft een gratis abonnement (“Standaard”) en een betaald abonnement (“Premium”).
Premium bevat extra functies die niet beschikbaar zijn in de gratis versie. Je vindt een overzicht van alle verschillen onder Account > Abonnementen.
Ja. Je kunt opzeggen wanneer je wilt. Het abonnement loopt dan nog door tot het einde van je abonnementsperiode.
Nee. Je tickets blijven behouden wanneer je overstapt tussen abonnementen.
Hulp nodig?
Gebruik het contactformulier via Account > Helpcentrum > Contact of stuur een e-mail naar info@ticketplan.nl.