Versie 2.0 — 22 juli 2026
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op de TicketPlan-applicatie, de website en alle bijbehorende diensten (samen: de Dienst), aangeboden door TicketPlan.
Door een account aan te maken of de Dienst te gebruiken gaat u akkoord met deze Voorwaarden. U bevestigt daarnaast dat u de Privacyverklaring hebt gelezen. De Privacyverklaring is informatief en vormt geen algemene toestemming als grondslag voor alle verwerkingen van persoonsgegevens.
2.1 De Gebruiker verstrekt juiste, actuele en volledige accountgegevens en houdt zijn inloggegevens geheim.
2.2 Bij registratie vinkt de Gebruiker zelf een niet vooraf aangevinkte verklaring aan waarmee hij akkoord gaat met de geldende Voorwaarden en bevestigt de geldende Privacyverklaring te hebben gelezen.
2.3 TicketPlan registreert de datum, het tijdstip en de versies van beide documenten om de aanvaarding en kennisname te kunnen aantonen.
2.4 Voor optionele verwerkingen die toestemming vereisen, vraagt TicketPlan afzonderlijk toestemming. Het weigeren of intrekken daarvan heeft geen gevolgen voor functies waarvoor die verwerking niet nodig is.
2.5 De Dienst is uitsluitend bestemd voor personen van 16 jaar en ouder. Door een Account aan te maken verklaart de Gebruiker minimaal 16 jaar oud te zijn. TicketPlan voert bij registratie geen zelfstandige leeftijds- of identiteitscontrole uit en kan bij redelijke twijfel om aanvullende bevestiging vragen of het Account beperken of beëindigen.
3.1 TicketPlan helpt Gebruikers Tickets te bewaren en terug te vinden, afzonderlijke Entreetickets bewust met Vrienden te delen en te zien naar welke zichtbare Evenementen geaccepteerde Vrienden gaan.
3.2 TicketPlan verkoopt geen tickets, bemiddelt niet bij de aankoop of doorverkoop en is geen organisator of ticketaanbieder.
3.3 TicketPlan streeft naar een goede beschikbaarheid, maar garandeert geen ononderbroken of foutloze werking.
3.4 De Gebruiker bewaart het originele Ticket zelfstandig buiten TicketPlan en blijft verantwoordelijk voor een geldig en tijdig beschikbaar toegangsbewijs.
4.1 De Gebruiker kan een Ticket uploaden, vanuit een andere app delen of naar een persoonlijk TicketPlan-e-mailadres doorsturen.
4.2 TicketPlan verwerkt Tickets geautomatiseerd om onder meer Evenementinformatie en afzonderlijke Entreetickets te herkennen. De inhoudelijke ticketverwerking vindt lokaal plaats op de eigen infrastructuur van TicketPlan in Nederland. Ticketinhoud wordt hiervoor niet naar externe AI-providers of andere externe verwerkers gestuurd.
4.3 Herkenning kan onvolledig of onjuist zijn. De Gebruiker controleert de uitgelezen gegevens en corrigeert deze waar nodig.
4.4 TicketPlan neemt op basis van deze herkenning geen uitsluitend geautomatiseerde besluiten met rechtsgevolgen of vergelijkbare aanmerkelijke gevolgen.
5.1 De Gebruiker voegt of deelt alleen Inhoud wanneer hij daartoe gerechtigd is en over alle noodzakelijke rechten, bevoegdheden en toestemmingen beschikt.
5.2 De Gebruiker garandeert dat de Inhoud en het toevoegen, verwerken, bewaren, weergeven en delen daarvan geen inbreuk maken op auteursrechten, merkrechten, privacyrechten of andere rechten van derden, niet onrechtmatig zijn en niet in strijd zijn met toepasselijke voorwaarden van de ticketaanbieder of organisator.
5.3 Ongeoorloofde doorverkoop, duplicatie, verspreiding, vervalsing en frauduleus gebruik van Tickets of Entreetickets zijn verboden.
5.4 De Gebruiker verleent TicketPlan voor de duur van de dienstverlening een niet-exclusief, wereldwijd, niet-overdraagbaar en beperkt gebruiksrecht om de Inhoud te hosten, bewaren, technisch te kopiëren, beveiligen, verwerken, uitlezen, reproduceren en weer te geven. Dit geldt alleen voor zover nodig om de Dienst aan de Gebruiker en bewust aangewezen ontvangers te leveren, de Dienst te beveiligen en aan wettelijke verplichtingen te voldoen.
5.5 TicketPlan verkrijgt geen eigendom van de Inhoud en gebruikt Ticketinhoud niet voor advertenties, verkoop aan derden of het trainen van externe of algemene AI-modellen.
5.6 TicketPlan mag vermoedelijk onrechtmatige of frauduleuze Inhoud blokkeren, beperken of verwijderen. Waar passend wordt de Gebruiker hierover geïnformeerd.
5.7 Rechthebbenden kunnen een gemotiveerde melding indienen via privacy@ticketplan.nl of de contactpagina. Vermeld de betreffende Inhoud, het betrokken recht, de reden en contactgegevens.
6.1 Een Ticket kan persoonsgegevens van andere personen bevatten, zoals een naam, e-mailadres, klantnummer of persoonsgebonden toegangscode.
6.2 De Gebruiker voegt of deelt zulke gegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is voor rechtmatig ticketbeheer en hij daarvoor bevoegd is of een andere geldige rechtsgrond heeft.
6.3 De Gebruiker beperkt de gegevens tot wat nodig is en informeert de betrokken persoon over de verwerking, bijvoorbeeld met een verwijzing naar de Privacyverklaring, tenzij een wettelijke uitzondering geldt.
6.4 Bijzondere of andere gevoelige persoonsgegevens van derden mogen niet worden toegevoegd, tenzij dit strikt noodzakelijk en rechtmatig is en passende bescherming is geregeld.
6.5 Dit beperkt niet de eigen AVG-verplichtingen van TicketPlan. Betrokkenen kunnen rechtstreeks bij TicketPlan hun rechten uitoefenen.
7.1 Een Gebruiker kan een afzonderlijk Entreeticket bewust aan één Vriend toewijzen en is verantwoordelijk voor de gekozen ontvanger.
7.2 De gekozen Vriend krijgt toegang tot de noodzakelijke Ticketgegevens en toegangscode. De Gebruiker deelt alleen met iemand die hij vertrouwt.
7.3 Een Evenement zichtbaar maken is geen Entreeticket delen. Geaccepteerde Vrienden zien alleen de ingestelde Evenementinformatie. Het Entreeticket en de toegangscode blijven privé totdat de eigenaar een afzonderlijk Entreeticket bewust deelt.
7.4 De Gebruiker blijft verantwoordelijk voor eventuele overdrachts-, personalisatie- en toegangsvoorwaarden van de organisator of ticketaanbieder.
8.1 TicketPlan verwerkt persoonsgegevens volgens de Privacyverklaring.
8.2 TicketPlan neemt passende technische en organisatorische maatregelen, maar kan absolute beveiliging niet garanderen.
9.1 TicketPlan biedt Standaard en Premium. Actuele functies en prijzen worden vóór aankoop in de app en appstore getoond.
9.2 Nieuwe Gebruikers kunnen een gratis Premium-periode van 60 dagen ontvangen. Deze begint bij registratie en eindigt automatisch. Zonder actief betaald of toegekend Premium-abonnement gaat het Account daarna zonder betaling verder met Standaard.
9.3 Betaalde abonnementen worden via Apple App Store of Google Play en RevenueCat verwerkt. Betaling, verlenging, opzegging en terugbetaling verlopen mede volgens de voorwaarden van de betreffende appstore.
9.4 Abonnementen worden automatisch verlengd totdat de Gebruiker via de appstore opzegt. Na opzegging blijft Premium beschikbaar tot het einde van de betaalde periode.
9.5 Bij het einde van Premium wordt het Account teruggezet naar Standaard.
9.6 Een Gebruiker van 16 of 17 jaar sluit alleen een betaald abonnement af met voorafgaande toestemming van zijn ouder of wettelijke vertegenwoordiger, tenzij de Gebruiker volgens het toepasselijke recht zelfstandig tot die aankoop bevoegd is. De Gebruiker moet deze toestemming op verzoek kunnen aantonen.
10.1 Alle intellectuele-eigendomsrechten op de Dienst, waaronder software, ontwerp, teksten en merken, berusten bij TicketPlan of haar licentiegevers.
10.2 De Gebruiker krijgt uitsluitend een persoonlijk, beperkt, niet-exclusief, niet-overdraagbaar en herroepelijk recht om de Dienst volgens deze Voorwaarden te gebruiken.
11.1 De Gebruiker kan zijn Account via de accountinstellingen verwijderen.
11.2 TicketPlan mag een Account of functie beperken of blokkeren bij beveiligingsrisico's, fraude, onrechtmatig gebruik of een ernstige of herhaalde schending.
11.3 Accountverwijdering beëindigt het gebruiksrecht op de Inhoud, behalve voor zover tijdelijke bewaring nodig is voor systeemlogboeken, beveiligingsincidenten, geschillen of wettelijke verplichtingen. Zie de Privacyverklaring voor termijnen.
12.1 TicketPlan is niet de uitgever, verkoper of organisator van Tickets en garandeert niet dat een Ticket geldig, overdraagbaar of geaccepteerd is.
12.2 Voor zover wettelijk toegestaan is TicketPlan niet aansprakelijk voor schade door tijdelijke onbeschikbaarheid, verlies van gegevens, herkenningsfouten die de Gebruiker redelijkerwijs had kunnen controleren, misbruik van gedeelde Entreetickets, handelen van derden of onrechtmatig gebruik van de Dienst.
12.3 Als TicketPlan toch aansprakelijk is, is de totale aansprakelijkheid beperkt tot wat de Gebruiker in de voorafgaande twaalf maanden voor de Dienst heeft betaald. Bij gratis gebruik is dit maximaal € 50.
12.4 Deze beperkingen gelden niet waar dwingend recht beperking verbiedt, waaronder bij opzet of bewuste roekeloosheid van TicketPlan. Dwingende consumentenrechten blijven gelden.
TicketPlan is niet aansprakelijk voor een tekortkoming door omstandigheden buiten haar redelijke controle, zoals stroom- of netwerkstoringen, uitval van datacenters, cyberaanvallen, brand, overstroming, overheidsmaatregelen of storingen bij appstores.
14.1 Materiële wijzigingen worden in beginsel minimaal 30 dagen vooraf via de Dienst of e-mail aangekondigd, tenzij een kortere termijn nodig is door wetgeving, beveiliging of een dringende technische reden.
14.2 Bij een materiële wijziging kan TicketPlan vragen opnieuw akkoord te gaan. Wie niet akkoord gaat, kan vóór de ingangsdatum stoppen en zijn Account verwijderen.
15.1 Nederlands recht is van toepassing, met behoud van dwingende consumentenbescherming.
15.2 Klachten worden bij voorkeur eerst met TicketPlan besproken. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.